1/Pourquoi Gayssot s’est engagé dans une démarche ISO 9001 V2015 ?
« L’ISO 9001 V2015 est un ensemble de procédures et processus reconnus internationalement permettant de juger de manière neutre et externe la qualité de l’organisation et le management de l’entreprise. En 2018, nous nous sommes engagés dans une démarche qualité afin d’accroître la satisfaction de nos clients et améliorer nos méthodes et notre organisation interne. »
2/ Quels sont les bénéfices de cette certification ?
« L’ISO 9001 V2015 structure l’organisation de notre entreprise. Cette certification nous permet d’identifier les processus au sein de Gayssot et garantit également que l’amélioration de la qualité de nos services est une démarche continue et systématique.
La certification permet donc de répondre efficacement aux exigences des clients, de nous démarquer de la concurrence et de maîtriser parfaitement notre organisation. »
3/Quels sont les avantages pour les clients de faire appel à des entreprises certifiées ISO 9001 V2015?
« Aujourd’hui, la certification est de plus en plus demandée car elle est un gage de qualité et de sérieux. En effet, la qualité permet de proposer un service qui répond aux besoins et aux attentes des clients car leurs remarques sont prises en compte et intégrées au plan d’amélioration continue. »
Lydia BRAHIMI, Responsable Qualité
Notre Responsable Qualité répond à 3 principales questions pour nous expliquer le choix de Gayssot Recouvrement dans son engagement pour l’obtention de la certification ISO 9001 V2015.
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